让专利代理成为信念和追求

这是一个不为大多数人所知的领域——全国所有从事这一职业的人相加，也不超过1万人。

　　这是一个寂寞的领域——绝大多数时候，他们的工作都是埋头于电脑前，研究很多人看来非常枯燥的文献，撰写专业技术文件。

　　然而，这却是一个极其重要的行业——他们撰写的每一份专业技术和法律文件，都可能关系到一个企业、一个行业的兴衰和发展。

　　这个行业就是专利代理。专利代理人用默默的付出和辛勤的汗水，在发明人和专利审查员之间架起了一座桥梁，这座桥梁关系到我国专利的质量，关系到我国经济社会发展，甚至是我国创新型国家建设。

　　日前，记者有机会来到北京泛华伟业知识产权代理有限公司(下称泛华伟业)，走近了一群将专利代理作为自己的信念和追求的人。他们很普通，因为他们只是全国代理人中的一个小群体。同时他们也不普通，对专利代理的执着和投入让他们在竞争激烈的市场中，树立了自己的口碑和品牌。

　　依靠实力吃饭

　　现在国内有些申请人，在遇到了麻烦时才体会到专利代理人的重要。“很多人以为专利申请文件很好写，其实不然。真正好的专利申请文件，写法远不简单。好的专利申请文件，可以抵挡千军万马;差的专利申请文件，在关键时刻很可能会功亏一篑，甚至是一张废纸”泛华伟业的合伙人、律师杨文泉的这席话，看似轻描淡写，实则是从多年工作经验中炼出的“真金”。

　　“闻道有先后，术业有专攻”。专利代理是一件专业性很强的工作。例如，专利申请文件中的权利要求书不能写得太宽，也不能写得太窄，要找到一个最佳点;发明点不是写得越详细越好——专利申请文件写得既要具有专利性，同时又要恰当地保护发明人和申请人的技术秘密，避免披露太多……对于发明人来说，他们往往更懂技术，而对于如何将技术和法律完美结合，为企业获得高质量的专利，就是专利代理人擅长的了。

　　发明人的半页纸，代理人的几十页申请文件。

　　可以说，代理人既是懂技术的半个发明人，又是懂法律的半个律师。这是一个靠实力吃饭的行业。

　　专业意味着寂寞，意味着坚持，意味着执着。正如泛华伟业的7名合伙人——杨文泉、徐舒、蔡民军、胡强、王勇、郭广迅、刘丹妮一样，他们都是默默在这个行业耕耘了十几到二十几年，才练就出今天的本事。耐得住寂寞，守得住坚持。

　　记者来到泛华伟业在中国人寿大厦的办公室时，他们刚搬到这里不久。因为原来的办公室坐不下了。60人不算多，在这个行业也就是中等规模。可是，如果了解到，它是用了几年时间从几个人发展到60人，你就不能小觑了。

　　而与公司合伙人的一番交谈，更是印证了记者的想法。当他们帮一位德国客户代理了一件专利申请之后，对方又把公司所有的专利申请和知识产权纠纷都交给他们处理时，这已经说明了一切。6年前，只有20多名员工时，泛华伟业就有很好的口碑，一些知名的国内律师事务所和外国公司就主动找他们合作。在这个竞争激烈的行业，他们是靠自己的服务质量吸引着越来越多的客户。

　　这也是这个行业的特点。拿杨文泉的话来说：“小摊子，靠做人;大摊子，靠做事”。看一时，不讲质量，靠低价竞争;谋长远，讲品质，用实力赢得客户。

　　打造精锐部队

　　由于撰写专利申请文件要求懂法律，懂技术，还必须懂外语，所以专利代理人被有些人称为“金领”。这在泛华伟业体现得很明显：目前泛华伟业7名创业合伙人中，拥有英语和法律学位的杨文泉，在知识产权诉讼领域有着十多年的丰富经验;1986年入行的徐舒，同样资历深厚，主要负责专利流程管理、检索和咨询;1984年即入行的蔡民军是专利代理领域的资深专家，精通英文和德文，他与有着多年专利审查经验、精通英文、德文和日文的胡强一起主攻机械领域;有着十几年代理经验的王勇和郭广迅分别主攻电学、化工领域;在专利实审和复审方面均有丰富审查和代理经验的刘丹妮主攻医药生物领域。

　　创业伊始，人数虽少，却是一支不折不扣“精锐部队”，各个领域都有“挑大梁”的人。正是凭借着较高的业务素质，凭借着团队的力量，他们才能站稳脚跟，不断扩充实力。

　　在代理诉讼案件时，泛华伟业一直采用“代理人+律师的最佳组合团队，代理人对技术的了解，加上律师对法律的熟识，使得团队的实力得到了最大发挥。现在，泛华伟业已经形成了团队作战的传统，这也是很多国内外大客户选择与其合作的重要原因。

　　“我们7个合伙人，技术背景不同，但却有着共同的追求，那就是：做了十几年甚至几十年专利代理，但我们还没做够，还依然热爱这个行业。专利代理，是我们的信念。”杨文泉告诉记者。记者感受到，泛华伟业的管理团队多数是学理工科的，做事认真，踏实，耐得住寂寞，知识分子气重。也正是因此，同事之间关系不复杂，大家都很朴实，彼此坦诚相待，协同合作，为了一个共同的事业而一起奋斗。

　　年轻人是公司的希望。现在，这些合伙人正将自己多年所学所得，一点点传授给年轻人，帮助他们尽快成长。记者在采访时，遇到正在亲自检查文件的公司专利流程部负责人徐舒。每天他都会带着年轻人亲自把好每道关，让公司的案子按照流程正常流转。遇到“难缠”的电话，或者态度不好的客户，他都让年轻人转给他，并耐心细致地教他们如何做好服务工作。

　　徐舒只是其中一例，这7名合伙人不仅是公司的招牌，更是公司年轻人的导师。大到给客户提供的方案是否符合法律要求，是否具有针对性和可操作性，是否在法律许可的范围内让客户的利益达到了最大化;小到撰写的法律意见书是否清楚明白，逻辑是否严密，字句是否通顺，合伙人都会毫无保留地悉心帮助年轻人，保证交给客户手里的每件案子都代表了泛华伟业的最高水平。

　　提供高效服务

　　专利代理属于服务行业。记者在采访中发现，贯彻全方位多角度的服务理念，为客户提供高质高效服务，是泛华伟业企业文化的核心。具体来讲，就是提供专业服务、主动服务。而专业服务首先又体现在高质、高效。

　　在泛华伟业，记者感受到，几位合伙人都有一股子执拗劲，将案子的质量视作“颜面”，不肯为了效益砸自己的牌子。比如，有一次一个“为了申请而申请”的发明人找到蔡民军，要求他随便写写算了。蔡民军毫不犹豫就拒绝了：“别人看到我蔡民军敷衍了事写案子，怎么看我呢?”

　　高效也是服务质量的重要评价标准。在泛华伟业，有一个明确的规定，对于国内外客户的急件咨询，必须当天回复，非急性的复杂问题，最迟不能超过3天。

　　如果说“专业服务”是泛华伟业的一大亮点，那么，“主动服务”则是泛华伟业在短短几年时间里，稳步发展的又一“法宝”。

　　曾几何时，很多专利代理人的工作，还停留在“传声筒”的角色和“邮局”的功能：把客户的文件递交到国家知识产权局专利局，然后再把审查员的意见传达给客户，专利代理人与发明人沟通不足，能动作用也没有得到充分发挥。

　　为此，泛华伟业的管理团队要求员工深入了解客户的需求，主动帮助客户解决问题，想客户所想，急客户所急。如果客户提出一个要求，他们不仅能为客户提供解决答案，甚至还能为其所能想到的其他关联问题提供解决思路和方案。

　　时代在进步，行业也在发展。专利代理人所能做的，远远不仅是代理专利申请。如今，除了常规专利代理业务，泛华伟业已在大力开展知识产权诉讼、知识产权交易和知识产权培训等业务。

　　“要让客户和我们打交道时感觉很舒服。”杨文泉朴实的话语后，其实包含着很多东西。

　　采访结束前，泛华伟业合伙人谦虚地向记者展现了未来发展前景：“其实，我们就是想踏踏实实做点事情，把我们这几十年的从业经验充分地运用到工作中，为企业提供更多更好的服务，让知识产权为企业带来切实的收益。”

　　记者手记

　　作为知识产权服务业的重要组成部分，泛华伟业代表了国内很多代理机构的发展轨迹，也是这个行业的主流发展趋势。他们不搞低价竞争，不玩手段，而是踏踏实实地靠专业、高效的服务赢得客户，通过自身的不断发展壮大，帮助我国专利代理水平的逐渐提高，从而成为创新型国家建设中不可或缺的一个重要群体。(知识产权报　记者　裴宏　吴艳)