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法律法规
淘宝网知识产权侵权常见问题
发布人:qxdragonyl  时间:2012/3/31 17:09:39   浏览:2930次
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知识产权侵权常见问题

1.我是授权销售,我的商品会因为版权侵权被删除吗?
商品信息若属于版权侵权,是可能被删除的, 即使能提供授权销售商品的授权书。 建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述,或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书。
若出售商品由于知识产权侵权被删除,请点此查看申诉操作。

 

2.我的商品由于知识产权侵权被删除,我该如何申诉?
如您为授权销售,但是您的商品被删除,原因为知识产权侵权。您可以通过qinquanshensu@taobao.com提供相关证件进行申诉,我们的工作人员收到以后会在3-5个工作日进行审核处理。
如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈,建议可直接联系天猫客服热线0571-85026880咨询具体情况。

 

3.我买了个商品发现是假货,要求假一赔三,需要出具什么凭证?
若需要假一赔三需要出具质量监督部门权威的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货,淘宝将要求商家履行假一赔三,若无法出具鉴定证明,淘宝判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。凭证如图:

注:摘自淘宝网

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